Condiciones generales: Todas las ventas están sujetas a las leyes de España y UE.

Pagos

El pago se realizará en su totalidad en el momento de hacer el pedido, mediante Paypal, tarjeta de crédito o débito a través de mi tienda en Etsy

Envios

Si me pides un libro sin ningún tipo de personalización de los que están listos para entregar, te lo enviaré en dos o tres días laborables después de haber recibido el pago.

Si me pides un libro de los que están listos para entregar y tengo que personalizar etiquetas, títulos o cualquier otro escrito que quieras, te lo enviaré en un máximo de siete días laborables después de haber recibido el pago.

Si tienes alguna dificultad con el sistema de pago, por favor no dudes en ponerte en contacto conmigo, porque si no recibo el pago en las siguientes 48 horas después de tu pedido lamentablemente tendré que cancelar tu pedido.

Los pedidos especiales son bienvenidos. Si tienes una idea especial te puedes poner en contacto conmigo antes de hacer el pedido para comentar los detalles y crearé algo muy especial para ti.

Los pedidos especiales serán enviados entre 4 a 6 semanas después de haber recibido el pago.

Todos los artículos serán cuidadosamente empaquetados y enviados desde España utilizando el servicio de Correos España. Para envíos a EE.UU., Canadá y algunos países extracomunitarios también puede que utilice servicio de mensajería o Correos España con franqueo de seguimiento.

Si prefieres otro método de envío o quieres que tu paquete te lo entreguen más rápido, por favor me mandas un correo y te enviaré cotización.

Tiempo de entrega

El envío y los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la política de aduana de tu país o si son fechas especiales (verano o Navidad, problemas climáticos, huelgas de transporte, etc ).

Entrega aproximada después de ser enviado:

España: El plazo de entrega suele ser de 2-5 días laborables.

Europa: 1-2 semanas.

Estados Unidos y Canadá: 2-5 semanas ( por lo general el envío tarda aproximadamente 3 semanas, pero puede llegar a 5 semanas, generalmente antes de las vacaciones).

El resto del mundo por lo general varía entre 2 y 6 semanas, dependiendo principalmente de los retrasos en las aduanas.

El comprador será responsable de los gastos adicionales de transporte de un artículo devuelto y de su correspondiente reenvío si su dirección es incorrecta o si el cliente no estaba en casa en el momento de la entrega (hacen varios intentos de entrega y dejan una notificación en el buzón). Por favor asegúrate de que tu dirección Etsy de envío es correcta y comprueba que no hayan notificaciones de intento de entrega en tu buzón.

Cuando un artículo sale de mis instalaciones y se encuentra en el sistema postal, Seven Memories no puede garantizar el itinerario postal ya que puede haber factores imprevistos que podrían retrasar el servicio postal.

Ten en cuenta que los pedidos internacionales pueden quedar retenidos por la aduana en el país de destino. Si se produce esta situación yo no seré responsable de los retrasos ni de las tasas de aduana que puedan aplicar a tu artículo.

Devoluciones y reembolsos

Siempre espero que estés satisfecho con tu libro, pero en caso de que no lo estés y quieras un reembolso, te puedo ofrecer lo siguiente:

Si no estás satisfecho con tu compra debes ponerte en contacto conmigo lo antes posible.

Recibirás un reembolso completo o cambio si lo devuelves nuevo sin usar y en su embalaje original y enviado con franqueo de seguimiento en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción, siempre y cuando me hayas comunicado tu deseo de devolver el artículo dentro del plazo de los 14 días. Si los 14 días han pasado desde la compra, lamentablemente no podré ofrecerte un reembolso o cambio. Para completar la devolución se requiere un recibo o comprobante de compra. Tenga en cuenta que esto no cubre los gastos de envío.

El artículo me los debes devolver en su embalaje original y con franqueo de seguimiento, si lo recibo con daños debido a un embalaje insuficiente puede que no te reembolse el precio completo.

Todos los compradores son responsables de pagar el envío de vuelta con franqueo de seguimiento a menos que el vendedor haya cometido un error o el artículo este defectuoso.

No acepto devoluciones de pedidos personalizados. Los pedidos por encargo y libros personalizados con nombres o monogramas no son retornables ya que han sido diseñados específicamente a tu gusto. Sin embargo, no tengo ningún problema en adaptar el diseño en el caso de que el evento haya sido cancelado (boda, etc), así podrás utilizar el libro para otra cosa. Te pones en contacto conmigo para que podamos resolver algo.

No aceptaré reembolsos y devoluciones porque algún artículo se haya retrasado en la entrega por haber sido retenido en la aduana del país de destino.

No aceptaré devoluciones ni reembolsos cuando se trate de un artículo devuelto debido a una dirección incorrecta o porque no fue recogido por el cliente.

Si el artículo se daña o se pierde en el envío, por favor, ponte inmediatamente en contacto conmigo. Y comenzaré el proceso de reclamación ( si procede)  y te enviaré información para que comencemos el proceso de reembolso o reemplazo. Empaqueto muy cuidadosamente los libros, pero en alguna ocasión las compañías de transporte han dañado o perdido algún paquete. Por suerte esto casi nunca sucede. Solo te reemplazaré un artículo si este está defectuoso o dañado, si quisieras cambiarlo por otro primero me envías un correo a: ag@sevenmemoriesbookart.com  para comentarlo y después me devuelves el artículo a: C/Nicolau Tallo, 70-E3   08224 Terrassa-España.

Otras políticas

Exención de responsabilidad: Mis libros pueden tener bolitas, cuentas, botones y otras cosas pequeñas que podrían ser un peligro de asfixia para los más pequeños de la casa, así que por favor no deje que los bebés o niños pequeños manipulen los libros.

Me esfuerzo todo lo que puedo para hacer fotografías claras y que muestren el color con la mayor precisión posible. Sin embargo, ten en cuenta que los colores pueden variar dependiendo del monitor del ordenador.